หน้า: 1

ชนิดกระทู้ ผู้เขียน กระทู้: 7 เทคนิคการรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจ  (อ่าน 33 ครั้ง)
add
เรทกระทู้
« เมื่อ: 19 มิ.ย. 18, 13:26 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
Send E-mail

แบ่งปันกระทู้นี้ให้เพื่อนคุณอ่านไหมคะ?

ปิดปิด
 
7 เทคนิคนี้จะช่วยให้ทุกท่านสามารถรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจได้อย่างเป็นระบบ

1.    เรียนรู้พฤติกรรมความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า
2.    สาเหตุที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ
3.    สาเหตุที่ทำให้ลูกค้าเกิดข้อร้องเรียน
4.    ขั้นตอนการวางโครงสร้างระบบเพื่อจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
5.    การวิเคราะห์ข้อร้องเรียนเพื่อหาเหตุแห่งความไม่พอใจ
6.    การคัดแยกข้อร้องเรียนที่มีผลกระทบรุนแรงมากสุด ไปจนถึงข้อร้องเรียนที่มีผลกระทบรุนแรงน้อยสุด
7.    การมีทัศนคติที่ถูกต้องของผู้รับข้อร้องเรียน


สนใจรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่  www.hipotraining.co.th
noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า
Tags:  การขาย Customer บริการ service ลูกค้าโกรธ 

หน้า: 1

 
ตอบ
ชื่อ:
 
แชร์ไป Facebook ด้วย
กระทู้:
ไอค่อนข้อความ:
ตัวหนาตัวเอียงตัวขีดเส้นใต้จัดย่อหน้าชิดซ้ายจัดย่อหน้ากึ่งกลางจัดย่อหน้าชิดขวา

 
 

[เพิ่มเติม]
แนบไฟล์: (แนบไฟล์เพิ่ม)
ไฟล์ที่อนุญาต: gif, jpg, jpeg
ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาต 20000000 KB : 4 ไฟล์ : ต่อความคิดเห็น
พิมพ์อักษรตามภาพ:
พิมพ์ตัวอักษรที่แสดงในรูปภาพ
 
:   Go
  • ข้อความของคุณอยู่ในกระทู้นี้
  • กระทู้ที่ถูกใส่กุญแจ
  • กระทู้ปกติ
  • กระทู้ติดหมุด
  • กระทู้น่าสนใจ (มีผู้ตอบมากกว่า 15 ครั้ง)
  • โพลล์
  • กระทู้น่าสนใจมาก (มีผู้ตอบมากกว่า 25 ครั้ง)
         
หากท่านพบเห็นการกระทำ หรือพฤติกรรมใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่สถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ รวมถึง การใช้ข้อความที่ไม่สุภาพ พฤติกรรมการหลอกลวง การเผยแพร่ภาพลามก อนาจาร หรือการกระทำใด ๆ ที่อาจก่อให้ผู้อื่น ได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งมาที่ แนะนำติชม